Sus bolsas no sólo contienen productos: conllevan responsabilidad. ¿Están a la altura?

Conozco el problema al que se enfrentan muchas marcas. Un cliente me compra, sale con un bolso sencillo y ahí termina la historia de la marca. Ésa es una oportunidad perdida. Una bolsa puede hacer más que contener un producto. Puede llevar un logo, un color, un mensaje y un recuerdo. Cuando elijo bolsas personalizadas para mi negocio, no estoy simplemente empacando un pedido. Estoy poniendo mi marca en la vida diaria. Por eso presto mucha atención al bolso que uso. Un bolso de buena marca puede ayudarme de muchas formas sencillas. Puede hacer que una tienda se sienta más completa. Puede hacer que un regalo parezca más reflexivo. Puede darle al cliente una razón más para recordar mi nombre. He visto esto en una pequeña cafetería cerca de mí. Usaron bolsas de papel simples con un logo limpio y una línea corta en el costado. La gente guardaba esas bolsas para el almuerzo, libros y artículos pequeños. La bolsa siguió moviéndose y el nombre de la tienda siguió moviéndose con ella. Ese es el tipo de apoyo que quiero del embalaje. Cuando pienso en bolsos personalizados, empiezo por la necesidad del usuario. Mi cliente quiere algo fácil de llevar. Quieren un bolso que se sienta bien en la mano. Quieren una forma que se adapte bien al producto. También quieren que el bolso luzca limpio. Si la bolsa parece barata o desordenada, el artículo que contiene puede perder valor a los ojos del comprador. Por eso me concentro en tres puntos simples: elijo un bolso que combine con el producto. Utilizo un logotipo claro y un mensaje de marca breve. Mantengo el diseño limpio para que el bolso sea fácil de notar. Ese enfoque funciona para muchos tipos de negocios. Una tienda de moda puede utilizar bolsos tote con un logo fuerte y un color tranquilo. En una panadería se pueden utilizar bolsas de papel con tonos cálidos y una breve cola de agradecimiento. Un gimnasio puede utilizar bolsas con cordón para los artículos de clase o paquetes de bienvenida. Un stand de feria comercial puede entregar bolsas reutilizables que contienen folletos, muestras y datos de contacto. Cada caso tiene el mismo objetivo. El bolso debe resultar útil y debe mantener la marca visible. También pienso en cómo siente una bolsa la persona que la sostiene. Si el mango corta la mano, el cliente lo nota. Si el material se rompe demasiado rápido, el cliente lo nota. Si la impresión se desvanece rápidamente, el cliente lo nota. Puede que la gente no lo diga en voz alta, pero lo recuerda. Es por eso que miro el material, el tamaño, el área de impresión y la resistencia del manejo antes de realizar un pedido. Un bolso puede ser simple y aun así funcionar bien. No necesita un diseño ruidoso. Necesita un propósito claro. Me gusta tratar el diseño de bolsos como una pequeña parte del servicio al cliente. El cliente ya ha elegido el producto. La bolsa es mi último mensaje antes de que se vayan. Ese mensaje debe sentirse tranquilo, limpio y útil. Si administro una marca minorista, puedo usar una bolsa de compras reutilizable para respaldar las visitas posteriores. Si organizo un evento pequeño, puedo utilizar bolsas promocionales para mantener juntas las tarjetas impresas y las muestras. Si vendo en línea, puedo usar bolsas de correo de marca o bolsas de embalaje para que el desempaquetado sea más personal. Incluso un pequeño cambio puede mejorar la forma en que la gente recuerda mi negocio. He visto esto con un vendedor de velas local. Al principio utilizó sobres sencillos. Más tarde, cambió a bolsos personalizados con colores suaves y el nombre de su tienda en el frente. Su producto no cambió. Su oferta no cambió. El embalaje cambió la sensación. Los clientes compartían fotos con más frecuencia y la marca parecía más completa. Eso es lo que quiero de los envases que llevan un logotipo. No quiero que grite. Quiero que hable claro. Un buen bolso me da espacio para mostrar mi marca sin ruido adicional. Me ayuda a lucir organizado. Me ayuda a parecer listo. Me ayuda a crear una mejor transferencia de la empresa al cliente. Si elijo el próximo bolso para mi marca, mantengo mi proceso simple: pienso en lo que vendo. Pienso en cómo lo llevará el cliente. Pienso en dónde se verá el bolso después de la venta. Pienso en cómo se verá el diseño desde lejos y de cerca. De esa manera, puedo tomar una decisión que parezca práctica, no aleatoria. Tu bolso es parte de tu marca. Cuando lo uso bien, hago que el producto sea más fácil de llevar y la marca más fácil de recordar. Se trata de un pequeño movimiento con un propósito claro. Respalda la venta, la apariencia y la experiencia del cliente en un solo lugar. Si quiero que mi marca llegue más lejos, empiezo por el bolso.

Todos los días someto mi bolso a una pequeña prueba. Computadora portátil. Cargador. Botella de agua. Computadora portátil. Un refrigerio. Algunos días también agrego una chaqueta. Al principio la carga no parece enorme. Luego camino por una estación de tren, me meto en un vagón lleno de gente y siento que la bolsa se mueve sobre mi hombro. Ese es el momento en que noto los puntos débiles. No espero a que se rompa una correa o que se atasque una cremallera. Busco los pequeños signos que me dicen si un bolso puede soportar la presión: - Costuras que se ven uniformes y quedan planas - Asas que se sienten firmes en la base - Un panel inferior que mantiene su forma - Cremalleras que se abren y cierran sin engancharse - Bolsillos que evitan que los artículos presionen en un solo lugar El mes pasado, llevaba un bolso viejo en un tren lleno. En casa se veía bien. Después de un viaje, el panel lateral se dobló, la correa comenzó a clavarse en mi hombro y mi computadora portátil se movía cada vez que alguien me golpeaba. Nada se rompió en un gran momento. La bolsa fue fallando poco a poco. Por eso presto atención a cómo se siente una bolsa cuando está llena. Para mis días de trabajo, quiero estructura. Quiero un bolso que se sostenga por sí solo y evite que mis cosas se deslicen. Para viajes cortos, quiero algo liviano, con suficiente espacio para los artículos que más alcanzo. Para el uso diario, me preocupo por el equilibrio más que cualquier otra cosa. También compruebo cómo soporta el peso la bolsa. Un buen bolso no tiene por qué parecer ruidoso. Debe seguir siendo utilizable cuando el día esté ocupado. Debería proteger lo que llevo, quedar bien en mi hombro y mantener su forma cuando agrego algunos artículos adicionales. Cuando un bolso hace eso, mi día se siente más fácil. Si tuviera que resumir mi elección, diría esto: quiero un bolso que funcione conmigo, no en mi contra. Uno que se mantiene estable cuando la vida se llena de gente. Uno que me permita cargar más sin sentir que tengo que luchar contra ello. Ese es el tipo de bolso que sigo usando.

He visto un problema simple que muchas marcas pasan por alto. El producto es bueno. El paquete no lo es. Un cliente sale con una compra, pero la bolsa se siente débil, la caja parece simple y la marca se le olvida antes de que la persona llegue a casa. He visto esto suceder en una pequeña cafetería, una tienda de regalos y un puesto de ropa. El artículo del interior estaba bien. La experiencia de transporte no lo fue. Esa brecha cuesta confianza. También cuesta repetir las ventas. Cuando trabajo con vendedores, miro el embalaje de una manera sencilla. Debería ayudar al cliente a llevar el artículo con facilidad, mostrar la marca sin ruido y hacer que el comprador quiera volver. Tengo una regla en mente: empacar de manera más inteligente. Lleva mejor. Vender más. Para mí, un embalaje más inteligente comienza con la función. 1. Haga que el paquete sea fácil de transportar. Una bolsa o caja debe caber bien en el producto. Si el mango corta la mano, la gente se molesta. Si la caja se abre demasiado rápido, el artículo se siente menos seguro. Si el tamaño es demasiado grande, el producto se mueve y parece descuidado. Una vez visité una panadería que utilizaba bolsas finas de papel para calentar pan y bebidas. Las bolsas se doblaron demasiado rápido. Los clientes debían sujetarlos con cuidado con ambas manos. El propietario cambió a una bolsa más resistente con una base plana. La gente podía llevar dos bebidas y un pastelito en una mano. El personal notó menos quejas. Los compradores parecían más tranquilos cuando salieron de la tienda. Ese pequeño cambio importó. 2. Mantenga limpio el diseño. Me gusta el empaque que dice bien una cosa. El nombre debe ser fácil de leer. El logo debe estar en un lugar despejado. El color debe coincidir con el estilo de la marca. Demasiado texto hace que el paquete se sienta abarrotado. Demasiados gráficos hacen que el paquete sea más difícil de recordar. Un paquete limpio no necesita un diseño llamativo. Necesita un diseño claro. Vi esto en una tienda de cuidado de la piel que usaba etiquetas densas y notas largas sobre el producto en cada caja. Los clientes dedicaron segundos adicionales a intentar leer el paquete. Muchos volvieron a hacer las mismas preguntas al personal. Más tarde, la tienda cambió a una etiqueta frontal simple, una breve nota de uso y un elegante panel lateral. La manada se sintió más tranquila. El personal tenía más espacio para hablar sobre el producto, no sobre la impresión. 3. Haga coincidir el paquete con el producto Un paquete debe ajustarse al artículo y al comprador. Un artículo de regalo necesita un sentido de cuidado. Un producto alimenticio necesita frescura y confianza. Un artículo de moda necesita estilo. Un elemento tecnológico necesita protección y un nombre claro. Me gusta hacer una pregunta: ¿Qué debería sentir el cliente cuando sostiene esto? Esa respuesta guía a la manada. Para una pequeña marca de velas cerca de la que trabajaba, el propietario utilizó al principio una caja de correo básica. Funcionó, pero no coincidía con el producto. Más tarde, la marca agregó una caja mate suave, una tarjeta de inserción simple y una breve nota de cuidado. Los clientes comenzaron a publicar fotos del paquete con la vela. El artículo no cambió. El sentimiento de marca sí. 4. Utilice el embalaje como segundo punto de contacto de ventas. Muchos vendedores piensan que la venta finaliza al finalizar la compra. Yo no. El cliente sigue viendo el paquete en casa, en el coche o de regreso al trabajo. Ese es un momento tranquilo para la marca. Me gusta agregar una línea útil dentro de la caja: consejos de cuidado consejos de almacenamiento una breve nota de agradecimiento un simple mensaje de marca un código QR que conduce a la ayuda del producto o a una página de pedido Esto no es una decoración para mí. Es un puente. Una tienda de té local que conozco agregó una pequeña tarjeta con los pasos de preparación y una breve nota sobre el origen del té. Los compradores que sabían poco sobre el té se sintieron más seguros al usarlo. El dueño de la tienda me dijo que más clientes volvieron a pedir la misma mezcla. La tarjeta ayudó a que el producto sobreviviera más allá de los estantes. 5. Proteja el artículo sin dificultar el uso de la mochila. Siempre equilibro seguridad y facilidad. Algunos vendedores añaden demasiadas capas. El resultado se siente pesado y lento. Algunos añaden muy pocos. El producto llega dañado o desordenado. Prefiero una protección simple y que tenga sentido: - un inserto ajustado para artículos frágiles - una base resistente para botellas - un sello que muestra que el paquete no ha sido abierto - una superficie que permanece limpia durante el transporte Cuando un cliente puede abrir el paquete sin problemas, la marca se siente respetuosa. Ese sentimiento importa. A menudo les digo esto a los dueños de tiendas: si el paquete es fácil de sostener, fácil de leer y fácil de confiar, el cliente recuerda la marca por más tiempo. Por eso me preocupo tanto por el embalaje. No se trata sólo de sostener un producto. Se trata de ayudar al comprador a sentirse bien mientras lo lleva, ayudar al personal a vender con menos fricción y ayudar a que la marca permanezca en la mente del cliente una vez realizada la compra. He visto pequeños cambios que hacen esto bien. Un mango más fuerte. Una etiqueta más limpia. Un mejor ajuste. Una breve nota de cuidado. Estos no son grandes cambios, pero pueden cambiar lo que la gente siente acerca de toda la tienda. Cuando diseño o reviso un empaque, no pregunto: "¿Se ve bien?". Pregunto: "¿Puede el cliente llevarlo con facilidad, entenderlo de un vistazo y recordarlo más tarde?" Si la respuesta es sí, la manada está haciendo su trabajo. Empaca de forma más inteligente. Lleva mejor. Vender más. Contáctenos en Zheng Rongzhi: 907095403@qq.com/WhatsApp +8613516860678.

1 Philip Kotler 2016 Gestión de marketing 2 Martin Lindstrom 2005 Brand Sense 3 Gavin Ambrose y Paul Harris 2011 Packaging the Brand 4 Russell L Underwood 2003 El poder comunicativo del packaging del producto 5 Udo J Orth y Maureen C Malkewitz 2008 Diseño holístico de envases e impresiones de marca para el consumidor 6 Jean-Pierre Lacroix 2019 Packaging sostenible y valor de marca