Estadística impactante: 9 de cada 10 consumidores abandonan las marcas con residuos plásticos. ¿Eres uno?

Un titular como “9 de cada 10 clientes abandonan las marcas con residuos plásticos” llama la atención rápidamente. No lo leo como una amenaza. Lo leí como una advertencia. La gente nota el desperdicio. Lo notan en la caja, en el bolso, en el envoltorio y en la forma en que una marca habla de sí misma. Si el paquete parece descuidado, la marca también puede sentirse descuidada. Ahí es donde la confianza empieza a fallar. Veo este patrón una y otra vez. Los clientes no sólo compran un producto. Compran una pequeña experiencia. Cuando esa experiencia termina con un montón de plástico, muchos de ellos se sienten decepcionados. Una vez pedí por Internet un pequeño cargador de teléfono. Llegó dentro de una caja grande, envuelta en una película plástica, con otra bolsa de plástico alrededor del cable. El cargador era pequeño. El embalaje ocupaba más espacio que el producto. Mi primer pensamiento no fue sobre el cargador. Mi primer pensamiento fue: "¿Por qué tanto desperdicio?" Esa reacción es común. Aparece en reseñas, publicaciones en redes sociales, solicitudes de reembolso y cambios silenciosos de marca. Si dirijo una marca, trato los residuos plásticos como una cuestión empresarial, no sólo medioambiental. Da forma a cómo me ven los clientes. Afecta a los pedidos repetidos. Afecta el boca a boca. Afecta la seguridad que sienten las personas cuando eligen mi producto en lugar de otro. Así es como lo manejaría. 1. Retirar embalajes que no protejan el producto. Empiezo con una simple comprobación. Pregunto: ¿esta capa protege el artículo o solo agrega volumen? Muchas marcas usan plástico porque resulta fácil. Plástico de burbujas, fundas de plástico, envolturas mixtas, cinta plástica. Cada pieza parece pequeña. Juntos crean un problema mayor. Mapearía cada parte del paquete y cortaría lo que pueda. Si un sobre de papel protege el artículo, lo uso. Si un inserto de cartón mantiene estable el producto, lo uso. Si una capa de plástico no sirve para nada, la elimino. Una pequeña tienda de velas cerca de mí hizo este tipo de cambio. Pasó de las cubiertas de plástico a simples cajas de papel con un sello de papel. Las velas llegaron sanas y salvas. La caja parecía más limpia. Los clientes hablaron sobre el cambio porque les pareció más reflexivo. 2. Elija materiales que los clientes puedan entender Muchas marcas dicen que se preocupan por los residuos, pero sus envases cuentan una historia diferente. Los materiales mezclados confunden a la gente. Una caja con película plástica, papel de aluminio, pegamento y espuma puede resultar difícil de clasificar. Prefiero materiales que sean fáciles de explicar. Papel. Cartulina. Vaso. Rellene los paquetes donde tenga sentido. Bolsas reutilizables para productos que se envían con frecuencia. El objetivo no es lucir perfecto. El objetivo es hacer que la elección sea fácil de entender. Cuando los clientes pueden ver de qué está hecho un paquete, pueden juzgarlo de forma más justa. 3. Hacer que el mensaje coincida con la página del producto Una marca puede perder la confianza si el sitio web habla un idioma y el paquete habla otro. Si afirmo que me preocupan los residuos, necesito mostrar lo que eso significa. Agregaría una breve nota en la página del producto: - qué material utiliza el paquete - cómo reciclarlo o reutilizarlo - por qué lo eligió la marca - qué cambios aún se están probando Ese tipo de lenguaje se siente honesto. No promete más de lo que puede dar. Ayuda a los clientes a tomar una decisión con menos dudas. También me gustan las etiquetas pequeñas dentro de la caja. Una simple línea puede ayudar: "Guarde esta caja para guardarla". “Recicla esta funda con artículos de papel”. "Reutilice esta bolsa para viajar". Las pequeñas notas hacen que el cliente sea parte del proceso. 4. Capacite al equipo para responder preguntas sobre residuos. Los clientes hacen preguntas cuando les interesa. Esa es una buena señal. Me aseguraría de que el equipo de soporte pueda responder preguntas básicas sobre empaques sin adivinar. Deben saber de qué está hecho el paquete, cómo deshacerse de él y qué planea mejorar la marca a continuación. Una vez vi a una marca de cuidado de la piel perder una venta porque la respuesta del servicio de atención al cliente parecía vaga. El comprador preguntó por el envoltorio de plástico. La respuesta esquivó la pregunta. El cliente se fue y publicó el chat en línea. Una respuesta débil provocó más daños que el propio embalaje. Las respuestas claras ayudan. Las respuestas vagas no. 5. Pruebe el cambio antes de escalarlo. Nunca cambiaría todo a la vez sin verificar el resultado. Probaría una línea de productos. Compararía las tasas de daño. Leería comentarios. Me fijaría en los motivos de devolución. Yo miraría pedidos repetidos. Eso me da una idea mejor que las conjeturas. Una pequeña marca de alimentos que conozco probó el envío en papel para un artículo de temporada. El paquete llegó sano y salvo y a los compradores les gustó la sensación de ligereza. Algunos clientes dijeron que la caja era más fácil de abrir y de conservar. Esa retroalimentación ayudó a que la marca avanzara con menos riesgos. 6. Trate la reducción del plástico como parte de la atención al cliente. Aquí es donde muchas marcas no entienden el punto. Reducir los residuos plásticos no es sólo una cuestión de imagen. Se trata de respeto. Los clientes notan cuando una marca tiene especial cuidado. Se dan cuenta cuando llega un pedido con menos desorden. Se dan cuenta cuando un paquete se siente limpio, simple y útil. Creo que por eso el tema es tan importante para la lealtad. La gente no quiere una marca que parezca ocupada. Quieren una marca que se sienta consciente. Si su embalaje todavía depende del plástico, le haría una pregunta honesta: ¿qué dice esta elección sobre mi marca? Si la respuesta parece débil, es necesario mejorar el embalaje. Creo que las marcas que retienen a los clientes son las que realizan pequeñas mejoras visibles y hablan de ellas con honestidad. No esconden residuos. Lo reducen. No exageran el cambio. Lo demuestran. Ésa es una señal mejor que una promesa ruidosa. Y los clientes lo notan.

He visto un problema simple que aleja a los clientes más de lo que muchas marcas esperan: los residuos plásticos. Una tienda puede tener un buen producto, precios justos y un sitio web limpio, pero aun así los compradores se alejan cuando ven demasiado plástico en los envases, en los estantes o en la basura cerca de la entrada. Yo mismo sentí esa tensión cuando vi a un cliente recoger un artículo, mirar el envoltorio y volver a colocarlo. No había ningún problema con el producto. El paquete contaba una historia diferente. Por eso los residuos plásticos no son sólo una cuestión de imagen. Puede afectar la confianza, el valor de la marca, la repetición de pedidos y el boca a boca. Creo que muchos dueños de negocios pasan por alto esto porque los desechos plásticos parecen pequeños al principio. Una bolsa, un envoltorio, una bandeja, una taza. Entonces el montón crece. Los clientes notan la pila mucho antes que la marca. Lo notan en la tienda, en las cajas de entrega y en la forma en que el producto reposa sobre la mesa después de abrirlo. Una vez trabajé con una pequeña marca de alimentos que enviaba cada pedido en capas de plástico. El propietario creía que el envoltorio adicional protegería el producto y reduciría las quejas. El resultado fue diferente. Algunos compradores publicaron fotos en línea y preguntaron por qué una sola comida necesitaba tanto plástico. Algunos clientes leales dijeron que les gustaba la comida pero no les gustaba el desperdicio. El producto se mantuvo igual. La sensación en torno al producto cambió. Ese es el costo real. Si quiero perder menos clientes, debo tratar los desechos plásticos como un problema comercial, no solo ambiental. Así es como lo veo. Empiezo con la visión del cliente. Hago una pregunta sencilla: ¿qué dice este packaging sobre mi marca? Si la respuesta es “barato”, “desordenado” o “desperdiciador”, sé que tengo trabajo que hacer. Los clientes leen el embalaje rápidamente. No necesitan una larga explicación. Una bolsa de plástico grande, demasiado relleno o artículos de un solo uso en cada pedido pueden hacer que la marca se sienta descuidada. Incluso cuando el producto es fuerte, la capa exterior envía un mensaje débil. También miro los puntos de contacto diarios. Un cliente puede ver desechos plásticos en estos lugares: - envoltorios de productos - cajas de envío llenas de plástico extra - vasos y tapas para comida para llevar - exhibidores de tiendas con películas de plástico sueltas - contenedores que se desbordan cerca de la puerta principal Cada momento da forma al siguiente. Un paquete limpio y simple puede generar confianza. Un paquete de plástico pesado puede romperlo. Luego miro el lado del dinero. Los desechos plásticos pueden aumentar los costos de maneras que son fáciles de pasar por alto. Está el costo directo de los materiales. Hay espacio de almacenamiento. Hay eliminación de residuos. Existe el costo de las quejas, las devoluciones y las tasas más bajas de repetición de compras. He visto marcas gastar más en empaques de lo que esperaban y luego perder más cuando los clientes comenzaron a compararlos con opciones más limpias y simples. No necesito un gran plan para empezar a arreglarlo. Necesito pequeños pasos que se ajusten al negocio. Reemplazo el exceso de plástico donde puedo. Esto no significa que le quite la protección al producto. Significa que elimino lo que no ayuda. Una capa puede hacer el trabajo de tres. Un inserto de papel puede funcionar mejor que un relleno de plástico. Un paquete más pequeño puede reducir el desperdicio y aun así mantener el artículo seguro. Elijo los materiales con cuidado. Algunos productos necesitan barreras fuertes. Algunos no lo hacen. Miro el tipo de producto, las necesidades de almacenamiento y la ruta de envío. Un artículo de panadería no necesita el mismo envoltorio que un producto líquido. Un artículo de venta al por menor no necesita la misma protección que un artículo frágil. Hago coincidir el material con el uso, no con la costumbre. Hago que el unboxing se sienta limpio. Los clientes recuerdan cómo se abre un paquete. Lo mantengo simple. Hago que el producto sea fácil de ver. Evito capas que añaden ruido. Cuando el paquete se siente limpio, los clientes suelen sentir que la marca respeta tanto el producto como su espacio. Hablo del cambio con palabras sencillas. No pretendo la perfección. Digo lo que cambié y por qué. Podría escribir: "Redujimos el plástico en nuestros envases y mantuvimos la misma protección del producto". Ese tipo de frase parece honesta. Los compradores tienden a confiar más en las marcas honestas que en las marcas refinadas que dicen demasiado. También sigo de cerca los comentarios de los clientes. Si la gente menciona el desperdicio, no lo trato como una queja menor. Lo leo como datos de mercado. Unos pocos comentarios breves pueden mostrar un patrón más amplio. Cuando vi repetidos comentarios sobre cucharas de plástico y envoltorios adicionales, supe que el problema no era aleatorio. Era parte de la experiencia del cliente. Un café local me dio una buena lección. Pasaron de tapas de plástico y envoltorios pesados ​​a envases más simples que se adaptan mejor a sus bebidas. No hicieron afirmaciones ruidosas. Simplemente limpiaron la experiencia. Un mes después, los clientes empezaron a publicar más fotos de las bebidas, no de la basura. El café no llegó a ser perfecto. Se volvió más fácil recomendar. Ése es el punto al que sigo volviendo. Los residuos plásticos pueden costarle clientes porque la gente relaciona los residuos con el cuidado. Cuando ven desperdicio, pueden pensar que la marca no les presta atención. Cuando ven una opción más limpia, pueden pensar que la marca respeta los detalles. Ese sentimiento suele ser tan importante como el producto en sí. Creo que las marcas que ganan aquí no son las que hablan más alto. Ellos son los que realizan cambios pequeños y visibles y los mantienen reales. Si quiero que los clientes se queden, necesito hacer que valga la pena conservar el producto, desde el primer vistazo hasta el último toque.

He visto buenos productos perder la atención porque el paquete parecía un desperdicio, era difícil de abrir o estaba lleno de plástico. El producto estuvo bien. El problema estaba en la caja. Veo esto a menudo con pequeñas marcas que venden en línea. Un comprador llega a la página, le gusta el artículo, revisa las fotos y luego comienza a pensar en la entrega, el desperdicio y el desembalaje. Si el embalaje parece pesado en plástico, algunos compradores dudan. Algunos se van. Algunos todavía compran, pero no se sienten bien con la elección. Por eso les digo a los vendedores que dejen de usar plástico antes de que los compradores se vayan. Los envases sin plástico no se tratan solo de apariencia. Da forma a la confianza. Muestra cuidado. Me dice que una marca ha pensado en la experiencia de compra completa, desde el lineal hasta la puerta. Trabajo con una regla simple: si el producto importa, el paquete no debe luchar contra él. Normalmente empiezo con la caja exterior o el correo. Los sobres de papel, las cajas kraft y el cartón reciclado pueden reemplazar muchos envoltorios de plástico y sobres de polietileno. Son fáciles de apilar, fáciles de etiquetar y dan una sensación de limpieza al llegar. Una pequeña marca de jabón que vi el año pasado hizo este cambio. El propietario solía envolver cada pedido en fundas de plástico y luego colocarlas en una bolsa sencilla. Los compradores seguían preguntando por qué un producto natural llegaba en tanto plástico. El propietario cambió por cajas kraft, cinta de papel y una tarjeta de cuidado breve. Las quejas disminuyeron y los comentarios de los clientes empezaron a mencionar el embalaje de forma positiva. También presto atención a cómo se mueve el producto dentro de la caja. Un paquete sin plástico todavía necesita protección. Esa parte importa. Utilizo relleno de papel, bandejas de pulpa moldeadas, papel triturado o inserciones de cartón doblado cuando el artículo necesita soporte adicional. He visto artículos frágiles llegar sanos y salvos con estas opciones cuando el tamaño de la caja se ajusta bien. Una caja suelta crea daños. Una caja apretada puede crear presión. Intento hacer coincidir el paquete con el producto, no al revés. Pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia. La cinta de papel es una de ellas. Parece simple, pero ayuda a que todo el paquete se sienta alineado. Un comprador abre el paquete y ve una historia material clara en lugar de papel mezclado con capas de plástico. Ese pequeño detalle puede cambiar la sensación de la compra. Las etiquetas también importan. Mantengo el diseño limpio y fácil de leer. Evito una gran cobertura de tinta cuando una impresión más clara es suficiente. Los encartes de papel reciclado funcionan bien para notas de atención, notas de devolución y tarjetas de agradecimiento. También mantengo el mensaje breve. Los compradores no necesitan un discurso largo. Quieren saber que la marca tomó una decisión bien pensada y que el producto llegará en buenas condiciones. Me gusta pensar en el paquete como parte de la página del producto. Si vendo una vela, un snack, un artículo para el cuidado de la piel o un set de regalo, el envoltorio pasa a formar parte del primer contacto real. Un comprador puede olvidar un eslogan. Recuerdan cómo se veía el paquete sobre la mesa. Recuerdan si fue fácil abrirlo. Recuerdan si los materiales se sentían limpios y simples. Por eso la página del producto debe decirlo claramente. A menudo agrego una línea corta como: "Embalado con materiales de papel y sin sobre de plástico". Esa línea ayuda a los compradores a comprender la elección antes de realizar el pedido. También encaja bien en los resultados de búsqueda cuando las personas buscan envases sin plástico, envíos ecológicos o envases sostenibles para pequeñas empresas. El lenguaje debe ser honesto. Nunca prometo más de lo que los materiales pueden ofrecer. También pienso en el lado práctico. Algunos productos necesitan protección contra la humedad. Algunos necesitan sellado adicional. Algunos necesitan cuidados de temperatura. No lo supongo. Pruebo el paquete con un pedido real y luego compruebo qué sucede en tránsito. Si las esquinas se aplastan, ajusto la caja. Si la plaquita se desplaza, cambio el corte. Si el artículo suena, agrego una mejor capa de relleno de papel. Los envases sin plástico funcionan mejor cuando se prueban, no cuando se copian de una tendencia. Una marca de café local que conozco tomó una decisión inteligente aquí. El equipo abandonó los envoltorios exteriores de plástico y utilizó bolsas de papel con etiquetas simples. No afirmaron resultados mágicos. Simplemente brindaron a los compradores una experiencia de desempaquetado más limpia y una sensación más honesta. Los clientes comenzaron a publicar el paquete en reseñas y fotografías porque parecía limpio y fácil de entender. Ese tipo de respuesta importa más que las palabras llamativas. Sigo volviendo a un punto. Los compradores notan cuidado. También notan el desperdicio. Se dan cuenta cuando una marca se esfuerza por simplificar el envase y proteger el producto al mismo tiempo. Si quiero que la gente se quede, necesito hacer que la experiencia de compra sea más fácil, más limpia y más sólida. Los envases sin plástico me ayudan a lograrlo. Respalda el producto, respeta al comprador y mantiene el mensaje claro. Para mí, ese es el verdadero cambio. No estoy siguiendo una tendencia. Estoy eliminando la fricción. Y eso es a menudo lo que impide que los compradores se vayan.

Veo un problema simple en muchas tiendas online: a la gente le gusta el producto, luego mira el paquete y empieza a dudar de la marca. Si la caja parece un desperdicio, difícil de reciclar o débil, la confianza cae rápidamente. He visto a compradores preguntar: "¿A esta marca le importa la calidad?" Esa pregunta importa. El packaging habla antes que el producto. Cuando creo empaques para una marca, me concentro en tres cosas: materiales limpios, mensajes claros y diseño honesto. Utilizo papel kraft, cartón reciclado y tinta a base de agua o de soja cuando el producto se ajusta a esa opción. Mantengo la estructura firme, porque lo ecológico no debe significar frágil. Una caja que se dobla con demasiada facilidad envía una señal equivocada. También mantengo el mensaje simple. Imprimo notas breves como "Hecho con materiales reciclables" o "Recicle después de su uso". Evito grandes afirmaciones que no puedo probar. Esa elección ayuda más que las palabras llamativas. La gente confía en lo que parece real. He notado que muchos clientes quieren envases que luzcan tranquilos y prolijos. Una caja sencilla con una etiqueta clara suele funcionar mejor que un diseño llamativo. Mi punto de vista es simple: cuando el paquete parece honesto, la marca también se siente honesta. Ese sentimiento puede dar forma a toda la experiencia de compra. Un ejemplo real proviene de un pequeño vendedor de productos de cuidado de la piel con el que trabajé. Su antiguo envío usaba demasiado plástico y la caja exterior no tenía una nota de reciclaje clara. Algunos clientes dejaron comentarios preguntando sobre el desperdicio. Después de que cambiaron a cartón reciclado, redujeron los insertos adicionales y agregaron una línea corta de reciclaje en la solapa interior, la respuesta cambió. Los compradores comenzaron a mencionar la caja en las reseñas y muchos dijeron que les resultaba más fácil confiar en la marca. Sigo un proceso claro cuando quiero que el embalaje genere confianza: - Elijo materiales que coincidan con el peso del producto y las necesidades de envío. - Mantengo el diseño limpio, con suficiente espacio vacío. - Agrego un mensaje claro sobre materiales o disposición final. - Pruebo el paquete para detectar daños durante el envío. - Pido comentarios a clientes reales antes de escalarlo. Ese proceso me mantiene cerca de lo que los compradores realmente necesitan. También me ayuda a evitar desperdicios que no aportan valor. Los envases ecológicos hacen más que proteger un producto. Envía un mensaje sobre cuidado, moderación y respeto por el cliente. Cuando logro ese equilibrio correcto, el paquete se siente útil, la marca se siente estable y la confianza crece de una manera silenciosa y duradera.

Solía ​​​​pensar que la contaminación plástica era solo una cuestión ambiental. Luego lo vi tocar las ventas. Los clientes empezaron a preguntar de dónde venía el embalaje. Algunos dejaron comentarios sobre el desperdicio. Algunos eligieron una marca con sobres de papel, frascos de vidrio o paquetes de recarga en lugar de la mía. Vi una verdad simple: la gente no sólo compra un producto. Compran la historia que la rodea, la sensación de la caja, los valores detrás de la marca y la confianza que conlleva. Los residuos plásticos pueden debilitar esa confianza. Puede hacer que una tienda parezca descuidada. Puede hacer que un producto parezca barato. Puede impulsar a los clientes hacia una marca que parezca más reflexiva. No digo esto para asustar a nadie. Lo digo porque he visto pequeños cambios en el empaque que cambian la forma en que responde la gente. Cuando trabajé con un pequeño vendedor de productos de cuidado de la piel, el equipo notó un patrón. Sus productos eran buenos. A los compradores habituales les gustaron las fórmulas. Sin embargo, los nuevos compradores hacían la misma pregunta una y otra vez: ¿Por qué hay tanto plástico en el paquete? El equipo cambió el sobre exterior, redujo el relleno y agregó una breve nota sobre cómo reciclar cada pieza. El producto no cambió. La reacción del cliente sí. Por eso trato la contaminación plástica como una cuestión de ventas, no sólo una cuestión de residuos. Esto es lo que miro cuando una marca comienza a perder ventas por este motivo. Empiezo con el viaje del embalaje. La caja, el envoltorio, la cinta, el encarte, la bolsa de envío. Cada pieza envía un mensaje. Si abro un paquete y veo capas de plástico sin un motivo claro, siento fricción. Empiezo a preguntarme si la marca pensó en mi experiencia. Muchos compradores sienten lo mismo. Un paquete limpio puede generar tranquilidad. Un paquete de plástico voluminoso puede resultar ruidoso. También miro lo que dicen los clientes en línea. Las reseñas suelen revelar el problema antes que los ingresos. Un comprador puede elogiar el producto y aun así mencionar el desperdicio. Una marca de café que vi tenía buenas calificaciones de producto, pero varias reseñas decían que las cápsulas generaban demasiada basura. La marca no perdió el producto. Perdió la confianza en el producto. Ese tipo de retroalimentación es importante porque la gente busca respuestas antes de comprar. Buscan términos como embalaje sostenible, embalaje sin plástico y reducción de residuos plásticos. Si su marca ignora esa preocupación, otra marca puede responderla. También miro el costo. El plástico puede parecer barato al momento de pagar. El costo oculto puede aparecer más tarde. Los paquetes dañados, una imagen de marca débil, quejas adicionales y una tasa de repetición más baja pueden pesar más que los ahorros provenientes de materiales de bajo costo. He visto empresas ahorrar un poco en embalaje y perder mucho más en la fidelidad de sus clientes. Un mejor camino comienza con pequeños movimientos. Utilice menos material siempre que pueda. Un paquete más grande no siempre protege mejor. He visto marcas eliminar rellenos adicionales, cambiar el tamaño de las cajas de envío y recortar el espacio vacío. El paquete se sintió más liviano, se veía más limpio y su envío costó menos. Elija materiales que combinen con el producto. Una panadería no necesita el mismo packaging que la etiqueta de un cosmético. Una tienda de ropa no necesita el mismo envoltorio que una marca de alimentación. Prefiero opciones simples y honestas. Los sobres de papel, los encartes de cartón, las bolsas de recarga y los frascos reutilizables pueden caber en muchos productos sin que parezcan simples o débiles. Haga que el paso del reciclaje sea fácil de entender. Si los clientes necesitan adivinar qué hacer con cada pieza, a menudo no hacen nada. Me gustan las notas breves dentro del paquete. Una línea puede ayudar: quitar la funda, aplanar la caja, reciclar el envoltorio exterior donde lo permitan las normas locales. Una orientación clara hace que la marca se sienta útil, no sermoneadora. Dígale al cliente qué cambió. A la gente le gusta el lenguaje sencillo. Prefiero ver una nota breve que diga: "Redujimos el plástico en este paquete y cambiamos a un envío más liviano", que una promesa larga que suena vacía. Las palabras honestas generan más confianza que las afirmaciones pulidas. Utilice ejemplos que parezcan reales. Una tienda de velas local que conozco reemplazó el envoltorio de plástico con fundas de cartón y cinta de papel. El propietario no pretendió la perfección. Simplemente les dijo a los compradores por qué hizo el cambio. Sus clientes lo notaron. Algunos incluso compartieron fotos del nuevo empaque en las redes sociales. Ese tipo de respuesta es difícil de comprar y fácil de perder. Un negocio de kits de comida que seguí tenía un problema diferente. Su aislamiento utilizó demasiada película plástica. El equipo probó una opción basada en papel y eliminó varias capas adicionales. La entrega se mantuvo segura. Las quejas disminuyeron. La marca también obtuvo más comentarios positivos sobre la experiencia de unboxing. Mi punto de vista es simple: la contaminación plástica puede hacer bajar las ventas cuando hace que la marca se sienta distante de los valores del cliente. La gente quiere productos que se adapten a sus vidas. También quieren marcas que respeten el espacio que ocupan sus compras en casa, en la basura y en el resto del mundo. Si un paquete genera culpa incluso antes de que se utilice el producto, la venta ya se ha debilitado. No creo que todas las empresas necesiten un sistema perfecto. Creo que todas las empresas pueden mejorar algo. Corta una capa. Cambie un inserto. Cambie una envoltura. Explique una opción. Pequeños movimientos pueden cambiar la sensación de una marca. Y cuando la marca se siente más cuidadosa, los clientes suelen quedarse más tiempo, comprar de nuevo y hablar mejor. Lo he aprendido por las malas: cuando el embalaje genera residuos, también puede generar dudas. Cuando el embalaje parece reflexivo, puede generar confianza. Esa confianza es donde las ventas comienzan a recuperarse. Contáctenos en Zheng Rongzhi: 907095403@qq.com/WhatsApp +8613516860678.

Peattie, K. 2001 Hacia la sostenibilidad: la tercera era del marketing ecológico Magnier, L. y Schoormans, J. 2015 Respuestas de los consumidores a los envases sostenibles Steenis, ND et al. 2017 La importancia relativa de las etiquetas ecológicas y el diseño de envases en la elección del consumidor Luchs, MG, Naylor, RW, Irwin, JR y Raghunathan, R. 2010 La responsabilidad por la sostenibilidad: posibles efectos negativos de la ética en la preferencia de productos White, K., Habib, R. y Hardisty, DJ 2019 Cómo cambiar el comportamiento del consumidor para ser más sostenible OCDE 2022 Global Escenarios de políticas sobre perspectivas del plástico hasta 2060